Şartlar ve Koşullar

GARANTİ:

Gizilinci.com web sitesindeki tüm ürünler GİZİL İNCİ garantisi altındadır.

Gizilinci.com ’da satışa sunulan tüm mücevher takılar GİZİL İNCİ GARANTİ SERTİFİKASI ile birlikte satışa sunulmaktadır;

Bu sertifikaya sahip olan kişi “Mücevher Kullanım Talimatları” belirtilen kullanım koşullarını okuduğunu kabul eder.

Bu sertifikanın geçerlilik kazanması için üzerinde mağaza kaşesi ve yetkili personelin imzasının bulunması gereklidir.

Ürün üzerinde bakım, onarım, karartma, cila, boy ölçüsü vb. işlemler yaptırılması için ürünün Gizil İnci Kuyumculuk merkezine götürülmesi gerekmektedir. Gizil İnci uzman ekibi haricinde yapılacak işlemler ürünü garanti kapsamının dışına çıkartacak olup; bu tür işlemlerden doğabilecek istenmeyen durumlardan Gizil İnci sorumlu değildir.

Ürün üzerinde ölçülendirme (küçültme veya büyütme) işlemi yapıldığı takdirde, üründe yaşanabilecek sorunlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur. Bu durumdan Gizil İnci sorumlu değildir.

Tüketici kaynaklı oluşabilecek her türlü hasar, kullanım hatası ve kullanım talimatında belirtilen kurallara uyulmaması sonucu ürüne gelebilecek zararlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur.

İncili, fantezi vb. ürünlerde, tüketici kaynaklı oluşacak inci kayıplarında yeni incilerin ücretinin karşılanması müşterinin sorumluluğundadır.

Garanti kapsamından ve ürün bakımı hizmetlerinden yararlanabilmesi durumu ürün faturası ve garanti sertifikasının ibrazı ile mümkündür.

Fatura ve garanti sertifikasına sahip Gizil İnci ürünü, kullanım kaynaklı olmadığı tespit edilen durumlarda fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile Gizil İnci garantisi altındadır.

Gizilinci.com’ da geçerli olan kampanya, fiyatlandırma ve avantajlar, mağazadan farklı olabilir.

GİZİL İNCİ KUYUMCULUK SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. yukarıda belirtilen maddeler hakkında önceden bildirmeksizin değişiklik ve düzeltme yapma hakkına sahiptir.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri ilişkileri iletişim formu’nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

İADE İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi iptal ve iade etmek için 0530 952 7788 whatsapp sanal mağaza destek hattımıza ve ya info@gizilinci.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece gizilinci.com’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin, bu süre içinde gizilinci.com’a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri’ye teslim edilen ürünün gizilinci.com’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri’nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. İade edilen ürünün kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Müşteri’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için müşteri ilişkileri İletişim Formu’nu kullanabilir, ya da info@gizilinci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. gizilinci.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

İade,  Değişim ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;

İsim : Gizil İnci

Telefon: 444 4 945

Whatsapp Destek : 0530 952 7788

Adres : Yenibosna Merkez Mah. , kuyumcular Sk. Vizyon Park C-2 Blok Kat: 10 No: 1004 Bahcelievler / İstanbul

TESLİMAT

Siparişleriniz onaylandıktan sonra stoklarımızda bulunması halinde 2-3 iş günü içerisinde ücretsiz ve sigortalı olarak kargoya verilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı siparişten paketi açıncaya kadar anlaşmalı olduğumuz Brinks Güvenlik Hizmetleri güvencesi ve sorumluluğu altındadır.(Yurtiçi gönderimler)

Gizilinci.com, gerek gördüğünde kargo firmasını ya da gönderi yöntemini değiştirme hakkını saklı tutar.

Stoklarda olmayan ürünler;

Satın almış olduğunuz ürün stoklarımızda tükenmesi durumunda 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Üretimi gerçekleşmeyen ürünün para iadesi yapılır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise üyelik bilgilerinizden dikkate alınarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Her türlü soru ve sorununuz için Whatsapp destek hattını ve ya iletişim formunu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.